FAL SANTRALİ GİZLİLİK VE KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI POLİTİKASI
Son Güncelleme Tarihi: 25.08.2026
Fal Santrali olarak kullanıcılarımızın gizliliğine ve kişisel verilerinin korunmasına önem veriyoruz. Bu Gizlilik ve Kişisel Verilerin Korunması Politikası; falsantrali.com.tr internet sitesini ziyaret ettiğinizde, üyelik oluşturduğunuzda, sipariş verdiğinizde, online randevu aldığınızda, bir yorum hizmeti satın aldığınızda veya bizimle iletişime geçtiğinizde kişisel verilerinizin nasıl işlendiğini açıklamak amacıyla hazırlanmıştır.
1. Veri Sorumlusu
6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) kapsamında kişisel verileriniz aşağıdaki veri sorumlusu tarafından işlenmektedir:
Marka: Fal Santrali
İnternet Sitesi: https://falsantrali.com.tr
E-posta: iletisim@falsantrali.com.tr
Telefon/WhatsApp: +90 539 843 80 88
2. İşlenen Kişisel Veriler
Fal Santrali tarafından, sunduğumuz hizmetlerle bağlantılı olarak aşağıdaki kişisel veri kategorileri işlenebilir:
- Kimlik bilgileri: Ad, soyad ve gerektiğinde fatura üzerinde bulunması gereken bilgiler.
- İletişim bilgileri: Telefon numarası, e-posta adresi, fatura veya iletişim adresi.
- Müşteri işlem bilgileri: Sipariş numarası, satın alınan hizmet, seçilen yorumcu, randevu bilgileri, ödeme durumu, iptal ve iade kayıtları.
- Finans bilgileri: Ödeme tutarı, ödeme yöntemi, işlem ve iade bilgileri. Kredi veya banka kartınızın tam bilgileri Fal Santrali tarafından doğrudan saklanmaz.
- İşlem güvenliği bilgileri: IP adresi, giriş ve çıkış kayıtları, cihaz ve tarayıcı bilgileri, tarih-saat kayıtları, hata ve güvenlik kayıtları.
- İletişim ve destek kayıtları: WhatsApp, telefon, e-posta, sosyal medya ve internet sitesi üzerinden ilettiğiniz mesajlar, talepler, şikâyetler ve görüşmeler.
- Hizmet içeriği: Yorum hizmetinin gerçekleştirilebilmesi için kendi isteğinizle ilettiğiniz soru, açıklama, fotoğraf, ses kaydı, görsel veya benzeri içerikler.
- Pazarlama bilgileri: Ticari ileti izinleri, kampanya tercihleri ve ileti ret kayıtları.
- Çerez bilgileri: Çerez tercihleri, site kullanım ve trafik bilgileri.
3. Özel Nitelikli ve Üçüncü Kişilere Ait Veriler
Fal Santrali hizmetleri, özel nitelikli kişisel veri toplanması amacıyla tasarlanmamıştır. Sağlık, cinsel hayat, dinî veya felsefi inanç, biyometrik veri ve benzeri özel nitelikli kişisel bilgilerinizi paylaşmamanızı rica ederiz.
Ayrıca hizmet sırasında başka kişilere ait ad, telefon numarası, fotoğraf, sağlık bilgisi veya özel hayat bilgileri gibi gereksiz kişisel verileri paylaşmamalısınız. Üçüncü kişilere ait veri paylaşmanız hâlinde, bu verileri paylaşmaya hukuken yetkili olduğunuz kabul edilir.
Hizmetin yürütülmesi için gerekli olmayan özel nitelikli veya üçüncü kişilere ait veriler tespit edildiğinde silinebilir, maskelenebilir ya da erişime kapatılabilir.
4. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları
Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenebilir:
- Üyelik ve kullanıcı hesabı işlemlerinin yürütülmesi,
- Sipariş oluşturulması ve satın alınan hizmetin sunulması,
- Yorumcu seçimi ve online randevu süreçlerinin planlanması,
- Hizmet içeriğinin seçilen yorumcuya güvenli şekilde ulaştırılması,
- Ödeme, faturalandırma, iptal ve iade işlemlerinin gerçekleştirilmesi,
- Sipariş ve ödeme doğrulamalarının yapılması,
- Müşteri destek taleplerinin ve şikâyetlerin yanıtlanması,
- Kullanıcılarla hizmete ilişkin iletişim kurulması,
- Web sitesinin çalışmasının ve güvenliğinin sağlanması,
- Yetkisiz erişim, sahtecilik ve dolandırıcılığın önlenmesi,
- Muhasebe ve finans süreçlerinin yürütülmesi,
- Hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi,
- Muhtemel uyuşmazlıklarda hakların korunması,
- Site performansının ve kullanıcı deneyiminin geliştirilmesi,
- Açık onay bulunması hâlinde kampanya, tanıtım ve pazarlama iletilerinin gönderilmesi.
5. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemleri
Kişisel verileriniz;
- İnternet sitesi üyelik ve sipariş ekranları,
- İletişim ve destek formları,
- Ödeme ve faturalandırma adımları,
- WhatsApp, telefon ve e-posta görüşmeleri,
- Sosyal medya hesapları,
- Çerezler ve benzeri teknolojiler,
- Ödeme, e-ticaret, barındırma ve teknik hizmet sağlayıcıları
aracılığıyla otomatik veya kısmen otomatik yöntemlerle elektronik ortamda toplanabilir.
6. Kişisel Verilerin İşlenmesinin Hukuki Sebepleri
Kişisel verileriniz KVKK’nın 5’inci ve gerekli hâllerde 6’ncı maddelerinde belirtilen aşağıdaki hukuki sebeplere dayanılarak işlenmektedir:
- Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan ilgili olması,
- Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi,
- Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması,
- Temel hak ve özgürlüklerinize zarar vermemek kaydıyla meşru menfaatlerimiz için veri işlemenin zorunlu olması,
- Kanunlarda açıkça öngörülmesi,
- Pazarlama, zorunlu olmayan çerezler veya mevzuatın gerekli gördüğü diğer durumlarda açık rızanızın bulunması.
Açık rızaya dayanan işlemlerde rızanızı dilediğiniz zaman geri çekebilirsiniz. Rızanın geri çekilmesi, geri çekme işleminden önce gerçekleştirilen hukuka uygun işlemleri geçersiz hâle getirmez.
7. Kişisel Verilerin Aktarılması
Kişisel verileriniz, yalnızca ilgili işlemin gerektirdiği ölçüde aşağıdaki alıcı gruplarına aktarılabilir:
- Satın aldığınız hizmeti sunacak seçili yorumcu veya iş ortağı firma,
- E-ticaret altyapısı, barındırma, sunucu ve yazılım sağlayıcıları,
- Bankalar, ödeme kuruluşları ve ödeme altyapısı sağlayıcıları,
- WhatsApp, e-posta, SMS ve müşteri iletişim hizmeti sağlayıcıları,
- Muhasebeciler, mali müşavirler, avukatlar ve yetkili danışmanlar,
- Bilgi güvenliği ve teknik destek hizmeti sağlayıcıları,
- Kanunen yetkili kamu kurumları, mahkemeler ve idari makamlar.
Yorumcularla yalnızca hizmetin gerçekleştirilmesi için gerekli bilgiler paylaşılır. Kimlik ve iletişim bilgilerinizin gereksiz şekilde paylaşılmaması için mümkün olan durumlarda veri minimizasyonu ve maskeleme yöntemleri uygulanır.
Kişisel verileriniz, pazarlama amacıyla üçüncü kişilere satılmaz.
8. Kişisel Verilerin Yurt Dışına Aktarılması
E-ticaret altyapısı, bulut barındırma, iletişim, analiz, güvenlik, sosyal medya veya mesajlaşma hizmeti sunan bazı teknoloji sağlayıcılarının sistemleri yurt dışında bulunabilir.
Böyle bir aktarımın gerçekleşmesi hâlinde kişisel veriler, KVKK’nın 9’uncu maddesine uygun olarak; yeterlilik kararı, uygun güvence sağlayan standart sözleşme veya diğer yasal aktarım mekanizmalarından biri kullanılarak ve gerekli teknik-idari önlemler alınarak yurt dışına aktarılır.
Açık rızanın hukuki dayanak olarak kullanılması gereken durumlarda ayrıca açık rızanız alınır.
9. Ödeme Güvenliği
Kredi veya banka kartınızın tam numarası, son kullanma tarihi ve güvenlik kodu Fal Santrali sistemlerinde doğrudan saklanmaz. Kart işlemleri, banka veya yetkili ödeme kuruluşunun güvenli ödeme altyapısı üzerinden gerçekleştirilir.
Fal Santrali yalnızca işlemin tamamlanıp tamamlanmadığı, ödeme tutarı, işlem referansı ve iade durumu gibi sınırlı ödeme bilgilerine erişebilir.
10. Çerezler
Web sitemizde aşağıdaki çerez türleri kullanılabilir:
- Zorunlu çerezler: Sepet, ödeme, güvenlik ve oturum işlemleri gibi sitenin çalışması için gerekli çerezlerdir.
- Tercih çerezleri: Dil, bölge ve kullanıcı tercihlerini hatırlamak için kullanılır.
- Analiz çerezleri: Site trafiğini ve kullanıcıların siteyle nasıl etkileşim kurduğunu ölçmek amacıyla kullanılır.
- Reklam ve pazarlama çerezleri: İlgi alanlarına uygun içerik ve reklam sunulması ile kampanya performansının ölçülmesi amacıyla kullanılabilir.
Zorunlu çerezler dışındaki çerezler, gerekli olduğu durumlarda açık tercihiniz alınmadan çalıştırılmaz. Çerez paneli üzerinden “Kabul Et”, “Reddet” veya “Tercihleri Yönet” seçeneklerini kullanabilir ve tercihinizi daha sonra değiştirebilirsiniz.
Çerezlerin adı, sağlayıcısı, kullanım amacı ve saklama süresi hakkındaki ayrıntılar ayrıca yayımlanan Çerez Politikası veya çerez tercih panelinde gösterilir.
11. Ticari Elektronik İletiler
Kampanya, reklam, tanıtım ve promosyon içerikli SMS, e-posta veya WhatsApp iletileri yalnızca ilgili mevzuata uygun onayınız bulunması hâlinde gönderilir.
Sipariş durumu, ödeme bildirimi, randevu hatırlatması ve hizmetin sunulmasına ilişkin zorunlu bilgilendirmeler pazarlama iletisi değildir.
Ticari ileti onayınızı iletide bulunan ret yöntemini kullanarak, İleti Yönetim Sistemi üzerinden veya iletisim@falsantrali.com.tr adresine başvurarak geri çekebilirsiniz.
12. Kişisel Verilerin Saklanması ve İmhası
Kişisel verileriniz, ilgili işleme amacının gerektirdiği süre boyunca ve mevzuatta öngörülen yasal saklama süreleri kapsamında muhafaza edilir.
Sipariş, sözleşme, ödeme ve fatura kayıtları ticaret, tüketici ve vergi mevzuatındaki süreler boyunca; iletişim ve destek kayıtları talebin sonuçlandırılması ve uyuşmazlık süreleri boyunca; ticari ileti kayıtları ise onayın veya ret bildiriminin ispatı için gerekli süre boyunca saklanabilir.
Saklama süresi sona eren veya işlenme amacı ortadan kalkan veriler mevzuata uygun şekilde silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.
13. Kişisel Verilerin Güvenliği
Fal Santrali, kişisel verilerin;
- Hukuka aykırı işlenmesini,
- Yetkisiz kişilerce erişilmesini,
- Değiştirilmesini, açıklanmasını veya kaybolmasını
önlemek amacıyla uygun teknik ve idari güvenlik tedbirleri uygular.
Bu kapsamda erişim yetkilerinin sınırlandırılması, güçlü parola kullanımı, güvenli bağlantı, kayıt ve denetim sistemleri, yedekleme, çalışan ve yorumcu gizlilik yükümlülükleri ile veri minimizasyonu gibi önlemlerden yararlanılabilir.
Bununla birlikte internet üzerinden gerçekleştirilen hiçbir veri aktarım yönteminin mutlak güvenlik sağlayamayacağı unutulmamalıdır.
14. İlgili Kişinin Hakları
KVKK’nın 11’inci maddesi kapsamında veri sorumlusuna başvurarak:
- Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
- İşlenmişse bu konuda bilgi talep etme,
- İşlenme amacını ve amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
- Verilerin aktarıldığı yurt içindeki veya yurt dışındaki üçüncü kişileri bilme,
- Eksik veya yanlış işlenen verilerin düzeltilmesini isteme,
- Kanuni şartların oluşması hâlinde verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme,
- Düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin verilerin aktarıldığı kişilere bildirilmesini isteme,
- Otomatik sistemlerle yapılan analiz sonucunda aleyhinize bir sonuç ortaya çıkmasına itiraz etme,
- Kanuna aykırı veri işlenmesi nedeniyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme
haklarına sahipsiniz.
15. Başvuru Yöntemi
KVKK kapsamındaki taleplerinizi kimliğinizi doğrulamaya elverişli bilgiler ve talebinizin açık bir açıklamasıyla birlikte aşağıdaki kanallardan iletebilirsiniz:
E-posta: iletisim@falsantrali.com.tr
Başvurunuzda ad-soyad, başvuru sahibinin imzası, T.C. kimlik numarası veya yabancılar için pasaport/yabancı kimlik numarası, tebligata esas adres, varsa e-posta veya telefon bilgisi ve talep konusu bulunmalıdır.
Başvurular, talebin niteliğine göre en kısa sürede ve en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılır. İşlemin ayrıca maliyet gerektirmesi hâlinde, Kişisel Verileri Koruma Kurulu tarafından belirlenen tarifedeki ücret talep edilebilir.
16. 18 Yaşından Küçük Kullanıcılar
Fal Santrali hizmetleri 18 yaşından küçük kişilere yönelik değildir. 18 yaşından küçük kişilerin ebeveyn veya yasal temsilci bilgisi olmadan kişisel veri paylaşmaması gerekir.
Bir çocuğa ait kişisel verinin yetkisiz şekilde paylaşıldığının anlaşılması hâlinde, verilerin silinmesi veya gerekli işlemlerin yapılması için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
17. Üçüncü Taraf Bağlantılar
Sitede ödeme kuruluşları, sosyal medya platformları veya başka internet sitelerine yönlendiren bağlantılar bulunabilir. Bu platformların kişisel veri işleme faaliyetleri kendi gizlilik politikalarına tabidir.
Fal Santrali, bağımsız üçüncü tarafların gizlilik uygulamalarından sorumlu değildir.
18. Politika Değişiklikleri
Bu politika; hizmet süreçleri, kullanılan teknolojiler veya mevzuatta meydana gelen değişiklikler doğrultusunda güncellenebilir.
Güncel politika, falsantrali.com.tr internet sitesinde yayımlandığı tarihten itibaren geçerli olur. Önemli değişiklikler gerektiğinde internet sitesi, e-posta veya diğer uygun iletişim kanalları üzerinden duyurulabilir.
19. İletişim
Bu politika veya kişisel verilerinizin işlenmesi hakkındaki sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
Fal Santrali
E-posta: iletisim@falsantrali.com.tr
WhatsApp: +90 539 843 80 88
Web: https://falsantrali.com.tr
